您好,歡迎訪問上海聚搜信息技術有限公司官方網站!

企業微信怎樣做可以推動復購?企業微信開戶需要什么?

時間:2020-06-30 10:21:05 點擊:次
  在微信互聯網時代,商家和客戶見面交易的場景越來越少,商家和客戶關系更多的時候是微信好友、公眾號粉絲、小程序用戶,換句話說是一個個的微信open id;通過企業微信的uonid能力,我們可以打通客戶的畫像,建立唯一身份。

比如我們服務的某頭部的護膚品品牌企業。在他的后臺,通過api接入他在其他第三方電商平臺,如天貓、京東的訂單,比如客戶a下了訂單,有多少積分余額等。

還能自動識別客戶a是否關注了他的公眾號,參與了領券活動,瀏覽了他的小程序,看了哪些商品。也能看到企業的售前、 售后等不同服務人員和客戶a的微信聊了哪些內容,自動和手動給客戶打了哪些標簽等。
也就是把客戶a和該護膚品商家所有的交互軌跡都收集在一個地方,形成了一個數據中臺,通過數據中臺分析客戶的整體畫像,來助力商家的經營。
我們來看這個護膚品商家實際的應用場景。
在售前上的應用:當客戶a訪問了商家的公眾號、小程序等瀏覽產品信息時,對應客戶a的售前人員在企業微信上會受到通知,點擊通知進度能看到客戶的瀏覽軌跡,此時售前人員可以發消息給到客戶a,還能看到客戶a打了哪些標簽,是否有同事和該客戶交流過。
也可以推送優惠券等信息給客戶來促進成交。當然和客戶的交互和溝通也會被記錄。其他同事在跟進時,也能看到以上的所有交互信息,這樣基于對客戶的全面了解,有效的提升了對客戶銷售的精準度。
我們再看售后上的應用場景:當客戶a購買了三個月用量的護膚品,三個月快結束時,企微管家系統會自動提醒到商家的相關人員,來提醒客戶的復購,此時給客戶a通過微信發送一個優惠券,那么客戶的復購概率是相當高的。
如果超過三個月客戶還沒回來復購,那么這可能是一個即將流失的客戶,就需要人工接入電話,或者給客戶更大的優惠。
所以客戶運營最好的策略,是基于全面的數據做運營,通過完整的數據給客戶提供千人千面的服務,從數據化走向智能化。
相比個人微信,企業微信單個id添加微信好友突破了5000的限制,擴容后可以達到幾十萬,提供了標簽化、群發、統計等官方能力,再也不需要使用灰產工具了。另外,把客戶加到企業微信上,是把客戶在線化,企業資產化,而不是員工個人資產。

阿里云優惠券領取
騰訊云優惠券領取
QQ在線咨詢
售前咨詢熱線
133-2199-9693
售后咨詢熱線
4008-020-360

微信掃一掃

加客服咨詢