干貨來襲，如何使用企業微信做客戶運營轉化服務？

如何使用企業微信做客戶運營轉化服務？
1添加好友之后的個性化歡迎語
企業微信有默認的歡迎語，但不能做到千人千面，根據不同的場景去設定不同的歡迎語。通過企微管家的個性化歡迎語來配合使用，就可以做到不同的渠道來源，設定不同的個性化歡迎語，添加好友后自動觸發相關的歡迎語，支持文字、小程序、圖片等形態。
像薇婭、招聯金融、中國聯通、茅臺等都在使用企微管家的個性化歡迎語功能，來給客戶提供有溫度的服務。
除了加客戶單聊個性化歡迎語，企微管家還打通了企業微信本身的入群歡迎語：

2客戶朋友圈和歷史朋友圈功能
企業微信的朋友圈功能非常強大，管理員統一編輯，推送給所有員工。員工不需要單獨下載編輯，只要一鍵確認，即可發送到客戶的個人微信朋友圈里面顯示，且朋友圈內容帶企業簡稱或者品牌名，相當于做免費的朋友圈廣告。同時后臺還能看到每個人是否發送了，發到了多少客戶的朋友圈內。
但是經常有朋友吐槽，使用企業微信發布朋友圈，客戶只能在朋友圈看到一條，歷史朋友圈是看不到的，不利于人設打造。
這個場景非常容易理解，就像有人加我們微信，我們的第一操作往往也是進入他的微信翻看一下歷史朋友圈，來了解這個人到底是做什么的，如果看不到就感覺像被屏蔽了一樣。
企業微信是沒有歷史朋友圈存檔功能的，但像薇婭、某頭部互聯網美妝品牌等就使用微盛.企微管家補充了這個能力，把歷史發過的朋友圈存檔，放到企業微信的資料頁，當客戶添加了企業微信后，就可以看到用企業微信發過的歷史朋友圈，非常利于建立人設。
3客戶運營工具：聊天側邊欄
當一個服務人員，服務多個客戶時會很忙，企業微信提供了聊天側邊欄能力，但是只支持上傳文字話術。而實際我們服務客戶的時候經常用到文件，圖片，視頻等素材。
所以通過企微管家的配合，可以實現在聊天側邊欄上傳各種文件、圖片、視頻等素材，方便服務人員與外部客戶交流時能夠迅速準確地找到客戶想要的資料，也支持搜索功能，一鍵點擊發給客戶。
同時聊天側邊欄還能實現客戶旅程的功能，可以在和客戶聊天中查看客戶標簽、軌跡等，增加對客戶歷史溝通記錄的了解。如長虹美菱，海大集團，聯通集團，招聯等都在用聊天側邊欄，來上傳相關素材，增加服務客戶的效率，通過聊天側邊欄，一個客服可以對接的客戶數量能達到倍數級提升。
4標簽化：自動標簽
這個是非常非常重要的，精細化經營的第1步就是把客戶標簽做好。
大家知道今天很多公眾號可能有幾萬或者幾十萬粉絲，大多遇到了推文章一發就掉粉的問題。這里最主要的原因之一，是大部分公眾號粉絲都沒有標簽化，公眾號推的文章不是客戶感興趣的內容。
企業微信本身提供了強大的標簽能力可以給客戶做標簽化運營，當然現在開放的主要是手動單個打標簽的能力。比如像今天直播，如果幾十、幾百人同時加我為企業微信好友的話，手動一個一個地打標簽就很磨人。
那么通過企微管家，提供了一個渠道二維碼標簽能力，就可以根據業務場景提前打好標簽、生成標簽二維碼，客戶用微信掃碼添加我們的時候，可以自動打標簽，比如今天加我的朋友就可以自動打私域大會的標簽，不用手動一個一個打標簽。
除了自動化標簽，還支持在pc端批量打標簽，編輯標簽。根據業務場景自動生成標簽，比如根據客戶的下單次數，瀏覽軌跡實現自動化業務標簽。
當然還有一個場景非常好，就是根據會話內容做標簽，企業微信官方開通了和客戶微信會話內容的接口，經告知同意情況下，可以存檔聊天內容，根據頻次和預設的一些關鍵詞來做標簽。比如，客戶反復要求優惠、便宜，就可以打一個相關的標簽，有優惠活動的時候推送給打了優惠標簽的客戶。
標簽是非常重要的，幾乎所有使用企業微信做客戶運營的公司都在使用標簽。建議大家一定從最開始，從嚴要求做好客戶的標簽，這個會給客戶運營帶來非常大的幫助。
做好了標簽就可以使用下一個最重要的能力之一，群發助手。

5群發助手
企業微信提供了群發助手，大家知道在個人微信里面的微商如果經常群發，會很容易被拉黑，原因是你提供的不是對方想要的，如果結合好企業微信的標簽能力，做精細化的群發，其效率和精準度都能有大幅度提升。
首先使用群發助手可以突破個人微信每次只能發200人的限制，如果用一些群控發，又很容易被封號；使用企業微信，一次性可以群發數十萬人，這個是完全合規的，或者說是唯一合規的。
我們有個客戶是做海外服裝品牌代購，定位為中高端群體，他們打的一個核心點就是標簽化群發，把每個客戶的在線瀏覽軌跡和咨詢的相關品牌等，全部在后臺給客戶做了標簽管理，包含品牌、款式、色系、甚至客戶的性格。
很多客戶咨詢后，可能當時沒有成交，但是后期會給客戶推送相關品牌和款式的新品和打折等信息，1年的時間，做到了月銷量千萬，復購率也提升了一倍以上。
此外，企業微信還提供了強大的效率統計功能：
在企業微信后臺，我們可以查看到每個服務人員服務客戶的詳細情況統計：包含統計每個人向多少客戶發起加微信申請，每天、每周加了多少好友，是否刪除和拉黑了客戶，給客戶發送了多少條微信消息，有多少客戶的消息沒有回復 ？能看到他首次回復客戶消息是在幾分鐘以內。