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Q1：什么是網易免費企業郵？
Q2：網易免費企業郵完全免費嗎？能為企業降低運營成本嗎？
A2：網易免費企業郵是一項 免費產品，只要用戶擁有域名就能完成創建，在使用過程中不產生任何費用。
附：下表引自《iResearch-2008-2009年中國企業郵箱行業發展報告》，可見自建企業郵箱和購買企業郵箱產品，對中小企業而言，都有一定的運營成本，其中自建企業郵箱的成本要更高。
Q3：網易在運營企業郵箱方面有何經驗？為什么在推出收費企業郵箱后又推出免費企業郵？
A3：網易于2009年3月正式推出企業郵箱服務，定位在做中國最專業的企業郵箱，盡管步入企業郵箱領域并不久，但網易郵箱有著十余年的技術和運營經驗，能為3億用戶提供優良穩定的的郵箱服務，企業郵箱秉承了這些經驗，是網易郵箱團隊鼎力打造的精品。
為中小企業提供專業且完善的郵箱服務，是網易企業郵箱的宗旨和使命。企業郵箱運營一年來，網易應廣大中小企業需求，推出免費企業郵，旨在為更多的中小企業提供經濟實用的產品以節約企業成本，同時加速中小企業的信息化進程。
同時，網易免費企業郵的推出，也標志著中國第一大電子郵件服務商的產品線更加完善，三大個人免費郵、兩大個人收費郵、兩大企業郵，能為廣大用戶提供全方位的郵箱服務。
Q4：哪些知名企業在使用網易企業郵箱服務？
A4：網易企業郵箱推出一年多來，目前已成為2010年廣州亞組委、粵電力集團、國泰君安證券、海通證券、21世紀經濟報道、福布斯中文、每日經濟新聞、中國新聞網、國家糧油中心、中國建筑科學研究院、羅蒙集團等多家大型企事業單位的指定郵箱。 而剛剛推出不久的免費企業郵，更得到了大量中小型企業的廣泛關注，在開放注冊初期邀請碼供不應求，至今注冊企業及個人用戶數量每日都居高不下。
Q5：網易免費企業郵和專業企業郵有什么區別？
A5：網易專業企業郵是一項收費服務，免費企業郵在功能上目前與之相比有一定差別（例如免費企業郵不具備多級管理員，而專業企業郵具備）。隨著免費企業郵將來在功能上的日趨完善，與收費產品的 主要區別將體現在對服務的及時和快速處理方面：專業企業郵具有大規模專業售后服務團隊，大客戶甚至具有專人售后服務人員，能夠在2小時內解決客戶問題；免費企業郵用戶則可通過統一的客服熱線解答疑問或通過網易免費郵箱的反饋平臺“郵箱知道”來尋求幫助。
Q6：使用網易免費企業郵辦公，比使用個人郵箱有什么好處？
A6：對于個人用戶而言，個人郵箱能夠滿足日常交流的使用需求；但對企業而言，如果與外界洽談的員工依舊使用個人郵箱，會顯得很不專業，甚至有損企業形象。
使用網易免費企業郵，不僅沒有費用成本，還能以自己企業域名為后綴，提升專業形象，并且無論是管理員進行操作的管理平臺、還是用戶個人郵箱，界面都非常清晰，簡單易用。
Q7：網易免費企業郵具備哪些個性功能？
A7：與個人郵箱相比，網易免費企業郵不僅能使用企業域名作為郵箱后綴，創建者（即管理員）還可以通過一個“管理平臺”進行相應的管理操作，例如創建成員郵箱、創建企業分組和郵件列表、設置企業通訊錄、編輯企業公告公開給所有成員等。
Q8：網易免費企業郵的管理權是否在公司？
A8：與收費的企業郵箱一樣，網易免費企業郵的管理權在公司，創建者（即郵箱管理員）不僅可以編輯企業名稱、企業公告等信息以呈現給所有成員，還能夠創建和編輯企業的不同分組和各個成員帳號，如果有成員離職，可以隨時修改其郵箱密碼或將郵箱刪除，保證企業重要資料不外泄。
技術與性能
Q9：網易免費企業郵的反垃圾技術怎樣？
A9：網易免費企業郵是網易郵件推出的一項面向企業應用的郵箱產品，萃集網易郵件十年反垃圾技術經驗，采用例如發信方認證、發送者信譽系統、指紋技術、個性化反垃圾等等多項專業反垃圾技術，同時與國外各反垃圾聯盟有良好的合作關系，建立互相舉報機制，垃圾郵件識別率高達99.5%，誤判率在十萬分之一以下，行業領先、業界一流。
Q10：網易免費企業郵的反病毒能力如何？
A10：網易免費企業郵與其他網易郵箱產品一樣，共享網易郵件的專業反病毒技術。我們采用國際頂級卡巴斯基殺毒引擎，每小時自動更新一次全球病毒庫，病毒郵件過濾接近100%。且系統默認開啟反病毒防護，用戶不需要特殊配置，在web收發和客戶端都可以達到相同的反病毒效果。
Q11：網易免費企業郵的硬件設施如何？有怎樣的安全技術來保障穩定性？
A11：網易免費企業郵擁有穩定和優良的服務器架構，并且擁有充足的帶寬，能夠快速響應海量用戶的郵件收發請求，保證將用戶郵件在第一時間準確投遞。
在服務器安全方面，采用分布式的設計，以減小一個服務器出現問題而對其他服務器產生的影響。同時，利用先進的防火墻和黑洞技術，盡可能減少可能遇到的攻擊。
Q12：網易免費企業郵采取何種加密措施？
A12：在用戶登錄時，采用SSL加密方式，提高用戶郵箱的安全性。
用戶服務
Q13：網易免費企業郵的用戶怎樣反饋問題？
A13：目前用戶可以通過登錄網易免費郵箱的反饋平臺（反饋分類選“免費企業郵箱”），向我們反饋問題，或者參與網友之間的互動問答，達到解決問題的目的。
怎樣創建
Q14：怎樣創建網易免費企業郵？
A14：創建網易免費企業郵需要用戶先擁有一個域名，如果已經擁有可直接訪問以下地址進行創建： http://app.ym.163.com/ym/index.do?nsu=1。同時，用戶也可在網易免費企業郵首頁： http://ym.163.com，點擊“免費創建”，進入創建頁面。
在創建的過程中，經過5步可以成功完成：1）登錄網易郵箱帳號、2）驗證手機號碼、3）輸入域名、4）設置管理員、5）驗證域名。其中，驗證域名的步驟需要用戶通過設置MX記錄來完成。
Q15：什么是MX記錄？應該怎樣設置才能使用網易免費企業郵？
A15：MX記錄用于電子郵件系統發郵件時，根據收信人的地址后綴來定位郵件服務器。例如，當有人發郵件給“name@example.com”時，系統將對 “example.com”進行MX記錄解析，如果MX記錄存在，系統就根據MX記錄的優先級，將郵件轉發到與該MX相應的郵件服務器上。使用網易免費企業郵，需要用戶將MX記錄設置為指定地址(具體地址請使用管理員帳號登錄管理平臺查看)，優先級為10。
怎樣使用
Q16：網易免費企業郵怎樣設置客戶端？
A16：網易免費企業郵支持POP3/SMTP服務，用戶可通過Foxmail、Outlook等電腦客戶端軟件收發郵件，服務器地址：
POP3：pop.ym.163.com 默認端口：110
SMTP：smtp.ym.163.com 默認端口：25
Q18：怎樣設置企業名稱和公告？
A18：管理員可通過管理平臺的“基本設置”模塊，編輯本企業的名稱和公告（且支持HTML格式編輯公告），則成員用戶組使用郵箱時，都能夠在郵箱內看到這兩處信息。
Q19：網易免費企業郵可創建多少個成員郵箱帳號？
A19：由于業務調整，2018年10月25日后注冊，默認最多可創建50個成員帳號（包含郵件列表）。例如，管理員可創建40個成員帳號和10個郵件列表。在此更新之前的老用戶，仍默認最多可創建200個。
Q20：什么是郵件列表？使用郵件列表有什么好處？
A20：郵件列表里面包含了多個郵件地址，當用戶發郵件給一個真實存在的郵件列表時，里面包含的郵件地址都能收到這封郵件。郵件列表是一種常見而實用的電子郵件應用功能，本質是通過一種簡單的方法，實現群發郵件的功能。網易免費企業郵能為用戶提供這種功能。
使用它的好處是：1）管理員可以設置本域內的郵件列表，方便成員用戶使用，而且可以控制這個郵件列表的使用權限，是任何人都可以給這個郵件列表發信，還是只有這個列表包含的成員可以給它發信；2）發信給一個郵件列表，收信人不會看到這個郵件列表里都有哪些成員，有些公司辦公的需要，可能會將領導或重要員工的郵件地址也加入其中，則普通員工在使用郵件列表時，相當于“暗送”給了這些帳號。
Q21：網易免費企業郵怎樣設置郵件列表？
A21：可在管理平臺的“郵件列表”模塊，選擇“添加郵件列表”，則管理員就可以進行創建了。例如管理員建立了一個名稱為“工作”的郵件列表，其地址為“work@example.com”，里面包括了多位與“工作”這個主題相關的本域下的成員帳號，當需要發郵件給這一群人時，只要在收件人地址處輸入work@example.com，則這些成員都能收到郵件。同時，管理員也可修改或刪除已經設置好的郵件列表。
Q22：管理員如何創建成員郵箱帳號？怎樣修改成員密碼或刪除成員帳號？
A22：可在管理平臺的“成員管理”模塊，添加成員郵箱帳號、修改已存在帳號的密碼，同時也可刪除已經存在的成員帳號。在刪除了成員帳號后，該帳號內的所有郵件也會隨之清空。
Q23：企業分組有什么作用？如何設置？最多可以設置多少個分組？
A23：網易免費企業郵支持管理員設置分組，且把成員帳號劃分在不同的分組內。管理員可根據企業的實際架構進行劃分，例如產品部、公關部、人事部等。在設置了企業分組后，成員帳號在使用郵箱時，能夠看到本企業的組織通訊錄是按照企業架構來劃分的，成員帳號也分別屬于不同的分組，非常清晰易用。
設置企業分組可在管理平臺的“成員管理”模塊進行，一個企業最多可以創建20個不同的分組。
Q24：網易免費企業郵的郵箱通訊錄有什么特點？怎樣使用？
A24：網易免費企業郵通訊錄分為兩部分：組織通訊錄和個人通訊錄，其中個人通訊錄與個人免費郵箱通訊錄相同，而組織通訊錄是企業特有的、且它的結構與管理員通過管理平臺設置的企業分組結構一致，即管理員設置了多少個企業分組、每個分組里面都有哪些成員，都會體現到成員郵箱的組織通訊錄里。
企業用戶在發郵件給公司內部成員時，可以方便的從組織通訊錄內添加成員。
Q25：怎樣設置某些重要成員在企業的組織通訊錄中隱藏？
A25：網易免費企業郵的通訊錄可以體現出整個企業的組織通訊錄，使得每個成員的郵箱帳號都是對本企業公開的。如果有一些重要成員（例如企業領導）的帳號不希望透露給所有成員，管理員可以通過編輯該成員的“隱私設置”，選擇該成員“在成員列表中隱藏”。
Q26：每個成員的郵箱帳號容量有多大？支持發送多大的附件？
A26：網易免費企業郵給每個成員帳號提供3G郵箱容量、附件大小支持50M，當使用瀏覽器發信時，一封信可以粘貼50M的附件，同樣也可以接收來自他人發來的50M的附件。
Q27：網易免費企業郵的用戶郵箱具有哪些實用功能？
A27：對于企業用戶而言，比較實用的功能有：郵箱搬家（通過網易免費企業郵，代收其他常用的個人郵箱帳號，方便管理）、自動轉發（將到達本郵箱的所有郵件自動轉發到指定的郵件地址）、全文搜索（國內首家實現的附件正文搜索，幫助用戶迅速定位目標郵件）。
Q28：管理員能否注銷整個公司的免費企業郵？注銷需要注意哪些問題？
A28：當企業不需要使用網易免費企業郵時，管理員可以通過管理平臺的“基本設置”模塊，申請注銷。申請注銷后，有7天的保留時間，在這期間管理員可隨時撤銷注銷，7天之后該域注冊的網易免費企業郵的一切信息將被徹底刪除。
注銷網易免費企業郵需要管理員非常慎重，因為提出撤銷申請后7天，該免費企業郵的所有信息都會被徹底清除，是不可恢復的，而在這7天的保留時間內，成員用戶依然可以正常使用郵箱。所以，在這7天內，用戶需要保存好重要的郵件，比如通過郵箱搬家，將此免費企業郵內的郵件代收到其他郵箱。當然，網易郵件系統會在管理員提出注銷申請的第一時間發送系統郵件通知該企業的所有成員。
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