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??隨著企業郵箱用戶規模日漸增大，不熟悉產品功能的新手用戶難免存在疑問，每家公司的管理員一般只會有幾個甚至一個，通過客服咨詢或者在企業郵箱查詢幫助中心就成為最方便的途徑。??通過在企業郵箱查詢幫助中心（一般官網會有入口）可以了解到登錄退出、收發信、郵箱設置、反垃圾、附件、網盤、注冊購買、網絡等方面的常見疑問。以網易企業郵箱為例，其官網首頁右邊欄固定了幫助中心入口，里面的問答涵蓋了普通用戶和管理員所關心的各方面問題。通過搜索方便查詢，可能比找管理員溝通 更快捷。
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